Unique selling point atau unique selling proposition (USP) merupakan salah satu aspek bisnis yang harus dimiliki setiap brand. Poin ini mendesak pemilik bisnis untuk merumuskan secara lebih spesifik tentang keistimewaan mereka dibandingkan para pesaing. Dunia bisnis penuh dengan persaingan, tapi disitulah seni dan ilmu bisnismu diuji. Pada akhirnya itu bukanlah sesuatu yang perlu ditakuti.

Sebab, dengan adanya pesaing kita bisa belajar lebih banyak seperti halnya strategi marketing dan bagaimana kualitas produk. Meski demikian, kompetitor tetaplah lawan dalam dunia bisnis. Jika produkmu tidak mampu bersaing dengan produk lain di luar sana, tentu kita akan kalah dalam memperebutkan konsumen. Ketatnya persaingan bisnis membuat banyak pengusaha akhirnya memilih gulung tikar.

Lantas, apa sebenarnya unique selling proposition atau unique selling point itu? Seberapa pentingkah hal tersebut bagi perkembangan bisnis? Dan, bagaimana menerapkannya? Simak ulasan berikut ini, yuk!

Apa Itu Unique Selling Point?

Unique Selling Point (USP), atau dalam bahasa Indonesia sering disebut sebagai Poin Penjualan yang Unik. USP dapat didefinisikan sebagai sebuah elemen unik atau ciri khas yang membedakan produk atau layanan sebuah merk dari pesaing di pasar. USP adalah karakteristik unik dan meyakinkan pelanggan untuk memilih produk atau layanan tersebut daripada alternatif lain.

Poin unik ini bisa jadi alasan utama kenapa pelanggan harus memilih produk atau layanan tersebut daripada alternatif yang ada. Biasanya USP berkaitan dengan keunggulan signifikan, manfaat, atau nilai tambah yang ditawarkan oleh sebuah merk.

Tujuan utama Unique Selling Point ialah menonjolkan keunggulan kompetitif produk maupun jasa agar menarik minat pelanggan. USP yang kuat dapat membantu memperkuat posisi sebuah merk, meningkatkan daya tarik produk, serta memengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Seberapa Penting Unique Selling Prepotition?

Keunikan USP sangat menentukan posisi sebuah merk di pasaran. Hal tersebut meliputi nilai lebih apa yang akan disorot atau permasalahan apa yang akan terpecahkan dengan memakai produkmu.  

Unique Selling Point dapat membantu memfokuskan tujuan marketing bisnis serta mengartikuliasikan manfaat-manfaat spesifik yang kamu tonjolkan dan tidak dimiliki pesaing lain. Dengan begitu, brandmu jadi lebih mudah diingat dan penuh kesan positif di mata konsumen.

Memperjelas proposisi penjualan unik membantu calon konsumen membedakan berbagai pilihan yang tersedia bagi mereka. USP juga dapat memainkan peran penting secara internal, karena memaksa pemiliknya untuk mempertimbangkan misi perusahaan serta alasan utama keberadaannya. Sebuah bisnis yang sukses sering kali menentukan pembeda kompetitif utama secara gamblang.

Berikut ini beberapa manfaat dan pentingnya USP dalam sebuah bisnis:

1.       Menjadi identitas bisnis

Keberadaan USP dapat menjadi identitas sebuah bisnis yang membedakannya dari para kompetitor. Dengan begitu, konsumen akan melihat bahwa produk competitor tidak memenuhi kebutuhan mereka. Kamu bisa menunjukkan fitur unik, kualitas, tampilan, nilai praktis, atau aspek lain sebagai unique selling point produk atau layananmu.

2.       Membangun image

Manfaat lain dari USP adalah membantu membangun image baik perusahaan. Hal itu, secara tidak langsung akan membuat konsumen menjadi lebih loyal pada brand-mu. Bahkan mereka tak segan merekomendasikan produkmu pada orang lain. Jangan lupa untuk tetap memberi pelayanan terbaik.

3.       Memudahkan brand melakukan promosi

Ketika kamu memiliki konsumen yang loyal, mereka dengan sukarela mempromosikan produk atau layananmu ke orang-orang di sekitarnya.

4.       Meningkatkan penjualan

Manfaat paling relevan dan paling diharapkan dari USP adalah meningkatnya nilai penjualan. Karena walau bagaimanapun tujuan berbisnis bukan sekedar kepuasan tetapi juga keuntungan yang berkelanjutan.  Disinilah kekuatan unique selling point benar-benar diuji ketepatan serta keakuratannya. Makin akurat nilai keunikan produk yang kamu sampaikan ke konsumen, semakin besar pula peluangmu meningkatkan penjualan.

Bagaimana Cara Menentukan USP?

USP yang kuat merupakan langkah penting untuk menentukan strategi pemasaran bisnis. Saat melakukan proses ini, ingatlah beberapa poin penting agar menghasilkan proposisi penjualan yang efektif.

Pada dasarnya nilai keunikan penjualan atau USP terbagi dalam tiga kategori utama, yaitu:

·         Kualitas

Meliputi mutu bahan yang digunakan, keahlian, teknik produksi, keunikan dan ciri khas produk.

·         Harga

Jaminan harga terendah, kesesuaian harga, pengiriman gratis, diskon massal, penawaran khusus (product bundling).

·         Layanan

Kemudahan pengembalian, personalisasi, konsultasi, layanan pelanggan yang baik atau saran dan pilihan produk yang dikurasi.

Langkah selanjutnya adalah menentukan USP yang paling efektif untuk bisnismu. Berikut beberapa cara utnuk menentukan Unique Selling Point:

1.       Cari tahu kebutuhan konsumen

Langkah pertama yang perlu dilakukan sebelum menentukan unique selling proposition atau USP adalah mencari tahu kebutuhan konsumen. Salah satucaranya yaitu dengan memposisikan diri sebagai konsumen.

Coba pertimbangkan, aspek apa yang bisa membuat konsumen akhirnya lebih memilih produkmu dibanding lainnya. Contohnya dengan menyediakan ruang belanja yang nyaman, kualitas pelayanan yang bagus, penataan produk, kebersihan tempat, dan masih banyak lagi. Aspek-aspek pendukung tersebut dapat kamu jadikan sebagai USP.

2.       Memperhatikan perilaku konsumen

Seiring waktu, kamu harus mempelajari perilaku para pelangganmu ketika mereka memutuskan untuk membeli produkmu. Hal itu erat kaitannya dengan buyer persona yaitu gambaran rinci tentang siapa yang membeli produk, apa keinginan mereka, dan bagaimana cara mereka menerima informasi terkait produk. Dari langkah ini, kamu bisa mendapat banyak wawasan tentang konsumen.

3.       Memahami psikologi konsumen

Kepuasan batin merupakan salah satu alasan kenapa seseorang secara terus menerus memilih produk dari sebuah merk. Memahami aspek psikologi konsumen, kamu akan mengerti apa yang mereka inginkan.

Contoh kepuasan batin yang bisa diberikan pada konsumen antara lain yaitu Charity (Amal), Gaya Hidup Sehat, Prestige (Gengsi), hingga Program Ramah Lingkungan.

4.       Pelajari pesaingmu

Bukan hanya pelanggan, tapi kompetitor juga termasuk faktor penting dalam membangun serta mengembangkan sebuah bisnis. Kamu bisa menjadikan pesaing sebagai tolak ukur sekaligus pembanding dan mencari tahu apa yang kurang dari mereka.

Kelemahan kompetitor bisa menciptakan USP terbaik demi kepentingan bisnis. Dari situlah kamu menonjolkan keunggulan produk dan menjadikannya unique selling point.

Itu dia definisi, manfaat, serta cara menentukan Unique Selling Point dalam sebuah bisnis. Semoga bermanfaat ya!