Beda-beda, Ini Peran Brand Ambassador, Global Ambassador Dan House Ambassador

Dalam gemerlap produk high end dan merk-merk mewah, keberadaan brand ambassador, global ambassador dan house ambassador. Hampir setiap sudut media menyuguhkan wajah familiar aktor-aktor terkenal, atlet, atau influence yang merekomendasikan produk makanan kemasan, pakaian, perhiasan, hingga jam tangan mewah. Mereka bukan sekadar model iklan, melainkan brand ambassador, sebuah peran yang kini menjadi inti dari strategi pemasaran modern.

Seorang brand ambassador adalah "duta" yang mewakili atau mempromosikan merek. Mereka bertugas sebagai jembatan hidup yang menghubungkan nilai-nilai sebuah produk dengan hati konsumen. Lebih dari sekedar promosi, brand ambassador membangun kepercayaan dan koneksi emosional yang jauh lebih mendalam.

Seorang Brand Ambassador, Global Ambassador, maupun House Ambassador memiliki peran penting dalam membangun citra serta menjangkau konsumen dengan fokus dan cakupan yang berbeda.

Sejarah Brand Ambassador

Percaya atau tidak, konsep duta merk alias brand ambassador sudah ada sejak lama. Jika dulu merek mengirimkan produk kepada bangsawan untuk mendapatkan "restu," di era Hollywood klasik, nama-nama besar seperti Marilyn Monroe dan Audrey Hepburn menjadi "muse" bagi merek-merek ikonik. Keterkaitan Monroe dengan parfum Chanel No. 5, misalnya, itu bukan hanya sekadar iklan, tapi menjadi bagian dari sejarah budaya.

Namun, lahirnya internet dan media sosial mendatangkan sebuah revolusi besar. Para influencer dari blog kecantikan hingga gamer professional pun mulai menggeser dominasi selebriti. Sehingga konsumen merasa lebih relevan dan percaya pada rekomendasi dari figure-figur yang mereka ikuti di Instagram, Tiktok, maupun YouTube. Impact bagi perusahan juga terasa lebih "nyata" dan terlihat jujur ketimbang iklan televisi yang terlalu sempurna.

Peran Brand Ambassador, Global Ambassador dan House Ambassador

Dalam strategi pemasaran, brand ambassador tidaklah satu-satunya entitas. Merk seringkali memanfaatkan beberapa ambassador sekaligus guna mencapai tujuan yang lebih spesifik.

1.       Brand Ambassador

Ini adalah jenis ambassador yang paling umum dan dikenal. Seorang brand ambassador biasanya adalah tokoh yang memiliki pengaruh kuat di area geografis tertentu, seperti seorang selebriti, influencer, atau atlet populer di satu negara. Sehingga hanya fokus pada promosi di pasar lokal atau regional.

Berikut peran brand ambassador:

·         Membangun branding di kelas lokal. Mereka menggunakan popularitas dan kredibilitas untuk menanamkan merek ke dalam budaya lokal. Konten-konten yang dibuat biasanya lebih relevan dengan audiens setempat, baik dari gaya bahasa atau rutinitas harian.

·         Meningkatkan penjualan. Kehadiran brand ambassador dalam sebuah event dan promosi dapat memengaruhi keputusan konsumen.

·         Umpan Balik Konsumen, mereka menjadi sumber informasi berharga bagi merek mengenai tren pasar lokal dan respons audiens terhadap produk.

Misalnya, Jisoo BLACKPINK sebagai Brand Ambassador Dior Beauty di Korea Selatan

2.       Global Ambassador

Sesuaii namanya, global ambassador adalah seseorang yang mewakili merek pada skala internasional atau global. Untuk menjangkau audiens di seluruh dunia, pemilik brand bekerja sama dengan figur-figur populer dan bintang dunia seperti pemain film Hollywood, musisi internasional, maupun atlet global.

·         Menciptakan Citra Global yang Konsisten, membantu merek mempertahankan narasi dan identitas yang sama di berbagai negara. Tanpa terpengaruh oleh perbedaan pasar lokal.

·         Memperluas Pasar Baru, Dengan ketenaran mereka, mereka dapat membuka pintu bagi merek untuk memasuki pasar-pasar baru di mana audiens belum terlalu familiar dengan merek tersebut.

·         Representasi di Acara Internasional. Mereka adalah wajah utama di acara-acara besar berskala global, seperti peragaan busana, festival film, atau konferensi pers internasional, memberikan prestise bagi merek.

Contoh, J-Hope BTS untuk LV (Louis Vuitton), Jimin BTS untuk DIOR, Kendal Jenner unatuk L’Oreal Paris, Lionel Messi untuk Adidas, dll.

3.       House Ambassador

House ambassador sangat umum dalam industri fesyen serta barang-barang mewah (luxury goods). Mereka menjadi bagian dari identitas serta warisan merek. Hubungan house ambassador dengan merk cenderung eksklusif dan berkelanjutan. Bahkan mereka kerap jadi sumber inspirasi atau "muse" bagi direktur kreatif sebuah brand.

·         Menyempurnakan Nilai Merek dengan penampilan dan gaya hidup dengan merefleksikan estetika serta visi dari merk yang memilihnya.

·         Hubungan Eksklusif, dimama mereka dilarang untuk menggunakan produk ataupun bekerja sama dengan merek pesaing. Keterlibatan mereka bersifat mendalam, termasuk partisipasi di balik layar atau sebagai tamu kehormatan di acara-acara pribadi.

·         Representasi Jangka Panjang, Alih-alih kampanye singkat, hubungan antara merk dan house ambassador lebih berkelanjutan. Peran mereka melibatkan kontrak jangka panjang untuk memperkuat citra dan warisan merk dari waktu ke waktu.

Seperti halnya Tara Basro yang menjadi House Ambassador untuk Olay Indonesia.

Itu dia peran brand ambassador, global ambassador dan house ambassador bagi sebuah merk. Tugas mereka tidak hanya meningkatkan visibilitas merek, tetapi juga membangun kredibilitas dan mendorong keterlibatan yang pada akhirnya bertujuan untuk menumbuhkan loyalitas konsumen